Política de Envíos — Colom Beauty

Envíos nacionales 🇲🇽

En Colom Beauty realizamos envíos a toda la República Mexicana, de forma segura y confiable, a través de paqueterías certificadas.

Todos nuestros envíos dentro de México son gratuitos, incluyendo la zona metropolitana de Guadalajara. Algunas zonas extendidas o de difícil acceso pueden tener un costo adicional. Si deseas confirmar si tu área aplica tarifa especial, contáctanos antes de realizar tu compra.

Envíos internacionales 

También realizamos envíos a Estados Unidos y otros países.
El costo de envío internacional se calcula automáticamente al finalizar tu compra.

Los impuestos, aranceles o cargos aduanales corren por cuenta del cliente y deberán ser cubiertos al momento de la entrega.

Tiempos de entrega 

• México: El tiempo promedio de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación y temporada (día de las madres, navidad, año nuevo, etc).

• Internacional: Los tiempos pueden variar según la paquetería y destino, generalmente entre 7 y 15 días hábiles.

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con tu número de guía para rastrear tu envío en todo momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección completa.
Colom Beauty no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incompletos o incorrectos en la dirección de envío.

Si deseas actualizar tu dirección, comunícate con nosotros antes de que tu pedido sea despachado.

Responsabilidad del cliente al ingresar datos de envío

El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta al realizar su compra, incluyendo: nombre, dirección completa (calle, número, colonia, CP, ciudad y estado), correo electrónico y número de teléfono.
Los envíos se procesan exactamente con los datos ingresados por el cliente.

Datos incorrectos o incompletos

Si los datos proporcionados están incompletos o impiden la generación de la guía de envío, Colom Beauty realizará lo siguiente:

1. Se enviará un correo solicitando la información faltante.

2. Se enviará un correo por día durante 3 días consecutivos intentando contactar al cliente.

3. Si después del tercer intento no se recibe respuesta, el pedido será cancelado.

4. El cliente recibirá un crédito en tienda equivalente al monto total pagado.

5. Este crédito tendrá una vigencia de 6 meses para utilizarse en colombeauty.com.

No se emitirán reembolsos en estos casos, únicamente crédito en tienda.

Envíos a direcciones incorrectas

Si el cliente ingresó una dirección incorrecta y el paquete se envía correctamente a dicha dirección:

• No se realizarán reembolsos.

• No aplican cambios ni reposiciones sin costo.

• Si el paquete regresa a Colom Beauty, el cliente deberá cubrir nuevamente el costo de envío.

Colom Beauty no se responsabiliza por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Seguimiento y soporte

Para cualquier duda sobre tu envío, tiempos o rastreo, puedes contactarnos al correo contacto@colombeauty.com o a través de nuestro canal de atención oficial por WhatsApp.