Guía de tallas

Envío Nacional Gratis

• Todos nuestros pedidos cuentan con envío estándar gratis a toda la República Mexicana, excepto en zonas extendidas.
• Los envíos tardan de 1 a 3 días hábiles dependiendo de la ciudad. En la Zona Metropolitana de Guadalajara, las entregas pueden ser inmediatas.
• En temporada alta o promociones especiales, estos tiempos pueden extenderse ligeramente.

Zonas Extendidas

• Si tu dirección se encuentra dentro de una zona extendida, la paquetería aplicará un costo adicional.
• Este cargo se calculará automáticamente al ingresar tu dirección completa durante el proceso de compra.

Datos de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar:

• Dirección completa (calle, número, colonia, CP, ciudad y estado)
• Número telefónico
• Correo electrónico
  

⚠️ Si la información está incompleta o incorrecta y no es posible generar tu guía de envío:

• Te contactaremos por correo durante 3 días consecutivos.
• Si no recibimos respuesta, tu pedido será cancelado y se emitirá un crédito en tienda válido por 6 meses.
• No se realizan reembolsos en efectivo.

Envíos a direcciones incorrectas

Si el pedido se envía a una dirección errónea proporcionada por el cliente:

• No aplican reembolsos ni reemplazos.
• Si el paquete es devuelto a Colom Beauty, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.

Cambios

• Cambios por talla (no aplica reembolso)
• Puedes solicitar cambio de talla dentro de los primeros 8 días naturales desde tu compra.
• La prenda debe estar nueva, sin uso, con etiqueta y sin señales de uso (sin manchas, olores o fluidos).
• El envío hacia nuestras oficinas corre por cuenta del cliente.
• El tiempo de gestión del cambio es de 7 a 10 días hábiles a partir de la recepción y validación de la prenda.
• Entrega en sucursal (opcional): puedes realizar el cambio directamente en nuestra sucursal matriz (Río Nilo 2003, Local 11).
• No procede cambio si la prenda está usada, lavada, manchada, sin etiqueta o con olores/fluidos.

Garantía por defectos de Fábrica

• Todas las prendas cuentan con garantía por defectos de fábrica dentro de los primeros 8 días posteriores a la compra.
• Para defectos específicos (broches, costuras, cierres o materiales), el reporte debe realizarse dentro de 7 días naturales. No aplica por desgaste natural o mal uso.
• Para hacer válida la garantía, la prenda debe entregarse lavada, sin olores ni fluidos. Tiempo de reparación: 2 a 3 días hábiles.

Información adicional

Todas las órdenes incluyen número de guía y actualización del estado del envío. Si tienes dudas o necesitas apoyo con tu dirección, contáctanos en:
📧 contacto@colombeauty.com